Ürün Uygunluğu ve Garanti Bilgileri

Bu sayfa, ürününüzün siparişte kararlaştırılan özelliklere uygunluğu ve kullanım sırasında karşılaşabileceğiniz sorunlarda başvuru süreci hakkında bilgi verir. Bayrak, kumaş, baskı, direk ve aksesuarların kullanım koşulları birbirinden farklıdır. Varsa ürüne özgü garanti belgesi ve üretici koşulları ilgili ürünle birlikte değerlendirilir.

Üretim ve Malzeme Kaynaklı Sorunlar

Ölçü, adet, baskı, dikiş, malzeme veya aksesuar açısından siparişe aykırılık olduğunu düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numarası, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin kanuni koşullar dahilinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Talep yalnızca değişimle sınırlandırılmaz.

Kullanım ve Doğal Yıpranma

Dış ortamda kullanılan tekstil ürünleri güneş, rüzgâr, yağış, sürtünme ve kullanım süresine bağlı olarak yıpranabilir. Ürünü uygun direk ve bağlantıyla kullanmak, aşınmayı düzenli kontrol etmek ve ürüne uygun bakım uygulamak önemlidir. Yanlış montaj, ürüne uygun olmayan temizlik veya dışarıdan müdahale sonucu oluşan sorunlar, üretim kaynaklı ayıptan ayrı değerlendirilir. Bu açıklama, ürünün beklenen özellikleri taşımamasına ilişkin kanuni hakları sınırlandırmaz.

Garanti Süresi ve Yasal Haklar

Tüm ürünler için aynı kullanım ömrü veya ek ticari garanti taahhüdü verilmez. Ürüne özgü ilave bir garanti varsa kapsamı ve süresi ilgili belgede açıklanır. Tüketici işlemlerinde ayıplı maldan sorumluluk, kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; kanuni istisnalar ve daha uzun taahhütler saklıdır. Bu süre, tekstil ürünlerinin her koşulda iki yıl yıpranmayacağı anlamına gelmez.

Başvuru ve İnceleme

Talebinizi Arıza / İade Başvurusu veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Gerekirse ürünün incelenmesi için gönderim ayrıntıları paylaşılır. Kanuni hakların kullanımında mevzuata aykırı inceleme, onarım veya taşıma ücreti talep edilmez. Başvurunuzda istediğiniz çözümü de belirtin. Cayma ve geri gönderim bilgileri için İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim ve Başvuru

Pencere Bayrak ve Reklam — Adem Küpeli
Mecidiye Caddesi No: 7/31, Cansızoğlu İş Merkezi, Mecidiyeköy, Şişli / İstanbul
Ofis ve WhatsApp: 0212 211 05 32
E-posta: info@pencerebayrak.com