Mesafeli Satış Koşulları

Bu metin, www.pencerebayrak.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen siparişlerin satışı ve teslimine ilişkin genel koşulları açıklar. Siparişe özgü ürün, alıcı, teslimat ve bedel bilgileri, işlem sırasında sunulan sipariş özeti ve ön bilgilendirmeyle birlikte değerlendirilir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümleri saklıdır.

Satıcı ve Alıcı

Satıcı: Pencere Bayrak ve Reklam — Adem Küpeli.
Adres: Mecidiye Caddesi No: 7/31, Cansızoğlu İş Merkezi, Mecidiyeköy, Şişli / İstanbul.
Telefon: 0212 211 05 32.
E-posta: info@pencerebayrak.com.
Alıcı, ürünleri ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan ve kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ilgili sipariş kaydında yer alan kişidir.

Siparişin Konusu ve Ön Bilgilendirme

Ürünün modeli, ölçüsü, adedi, kumaşı, baskı ve aksesuar özellikleri ilgili ürün ve sipariş bilgilerinde gösterilir. Özel üretimde ayrıca kararlaştırılan tasarım ayrıntıları dikkate alınır. Vergiler dahil toplam bedel, varsa taşıma ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat planı ve cayma koşulları tüketiciye ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıklanmalıdır. Müşteri, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol ederek hataları düzeltebilir. Açıklanmayan ek masraflar tüketiciye yüklenemez.

Ödeme ve Teslim

Ödeme, siparişte seçilen yöntem ve bildirilen toplam bedel üzerinden yapılır. Taksit veya banka koşulları ödeme aşamasındaki bilgilere tabidir. Satıcı ürünü kararlaştırılan özelliklerle, eksiksiz ve taahhüt edilen teslimat planına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketiciye teslim veya ifa sürelerinde mevzuat uygulanır; kişisel isteğe göre hazırlanan ürünlerde mevzuata uygun farklı bir süre kararlaştırılabilir. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkansızlaşması sayılmaz. Yasal fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.

Cayma Hakkı ve Özel Üretim

Yasal istisnalar dışında tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilir. Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler cayma istisnasına girebilir. Standart bir ürünün yalnızca sipariş üzerine hazırlanması tek başına bu istisnayı oluşturmaz. Kişiselleştirme, ayıplı mala ilişkin hakları kaldırmaz.

İade ve Geri Ödeme

Cayma bildirimi sonrasında ürünün geri gönderilmesi, taşıyıcı, iade masrafı ve geri ödeme koşulları İade Şartları sayfasında açıklanır. Kanuni süreler ve ödeme aracına uygun, masrafsız geri ödeme yükümlülüğü uygulanır. Başvuru için Arıza / İade Başvurusu kullanılabilir; e-posta ile bildirim yapılması da mümkündür. Kanuni haklar ek onay veya yalnızca belirli bir formu kullanma şartına bağlanmaz.

Ayıplı Mal ve Başvuru Hakları

Ürünün siparişte kararlaştırılan nitelikleri taşımaması halinde tüketicinin kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları vardır. Talep ve şikayetler aşağıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

İletişim ve Başvuru

Pencere Bayrak ve Reklam — Adem Küpeli
Mecidiye Caddesi No: 7/31, Cansızoğlu İş Merkezi, Mecidiyeköy, Şişli / İstanbul
Ofis ve WhatsApp: 0212 211 05 32
E-posta: info@pencerebayrak.com